고객센터

고객님! 안녕하세요.

정성을 다해 모시겠습니다.

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CUSTOMER CENTER항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 행복한 쇼핑되세요~

FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
모바일 쿠폰의 잔액(정액권/금액권)을 확인할 수 있나요?

사용처에서 확인하실 수 있습니다 

여러 개의 모바일 쿠폰을 한꺼번에 선물 가능한가요?

같은 브랜드 같은 종류의 쿠폰아이템일 경우 선물 받는 분에게 여러개 선물가능합니다.

이때 주문한 개수만큼의 알림톡이 각각 발송됩니다.

같은 브랜드라 하더라도 다른 종류의 쿠폰아이템은 별도로 주문하셔야 합니다. 

모바일 쿠폰은 왜 CC로만 선물 가능한가요?

모바일쿠폰은 Mall에서 준비한 특별한 혜택입니다. 

무료로 적립된 C.C로만 결제 시 모바일쿠폰을 받아가실 수 있도록 만들어졌습니다. 

반품하기로 한 상품을 아직도 회수해가지 않았습니다.

​고객센터로 요청주신 경우 당사의 협력사별 이용하는 택배사에 따라 업무가 진행되는 관계로 시간이 소요될 수 있습니다.

보통, 반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내 회수지로 택배기사님이 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 택배 기사님이 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.

 

※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다. 반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품 정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

상품을 교환하고 싶어요! 어떻게 하면 되나요?

고객님 주문상품은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여 교환기간 이내에는 판매업체에 교환을 요청하실 수 있습니다.

단, 구매자 단순변심인 경우 다른 상품으로 교환은 되지 않으며 반품취소 하신 후 다른 상품으로 재구매를 해주시기 바랍니다. 

이 경우 택배비 부담을 해주셔야합니다.

 

표시, 광고상이, 물품하자의 경우 물품 수령 후 3개월 이내, 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 

주문건에 대한 옵션(색상, 사이즈), 수량 변경 하고 싶어요

주문건에 대한 옵션 변경은 불가합니다.

기존 주문에 대해 모두 취소하신 후 재주문 해주시기 바랍니다.

출고완료 상태인데 아직 수령하지 못했어요.

주문 상품은 출고된 날로부터 1~2일 이내에 수령이 가능합니다.

 

설날, 추석과 같은 명절이나 연말연시와 같이 택배 물량이 많은 시기 

또는 폭설이나 폭우 등의 천재지변이 발생할 경우에는 평소와 달리 배송이 다소 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 

주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?

죄송합니다만 현재 해외배송 서비스는 지원해드리지 않고 있습니다. 

모바일 쿠폰 바코드는 재사용 가능한가요?

쿠폰은 유효기간 내에 사용횟수에 제한 없이 매장에서 잔액을 모두 사용할 수 있습니다.

상품교환권은 사용처에서 해당상품으로 교환하실 경우 소멸됩니다. 

오늘 반품 접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?

반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내 회수지로 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.(반송하실 물품 사전 박스 포장하여 준비하여주세요.) 택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.

 

※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.

   반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품 정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다. 

답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! 관리자에게 문의하기

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