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신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5 ~ 7일(공휴일 제외) 정도가 소요되며 취소 확인 문의와 자세한 환불방법, 환불일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 교환/반품 가능 기간
① 구매자 단순변심 : 물품 수령일 포함 7일 이내
② 표시, 광고 상이, 물품 하자 (초기 불량) : 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
※교환/반품 배송비 관련※
① 구매제품이 초기 불량 상품일 경우, 판매업체에서 왕복배송비를 부담하오며 반품 및 입고 확인 후 환불이 진행 됩니다.
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2. 교환 및 반품이 불가한 경우
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② 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자 에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)
*가전등 일부 상품에 대해서는 박스개봉시 반품이 불가합니다.
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※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다. 반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품 정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.
반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내 회수지로 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.(반송하실 물품 사전 박스 포장하여 준비하여주세요.) 택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.
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※결제 수단별 환불 소요일
1.신용카드- 대금 출금 전 카드 승인취소 : 정상 승인취소 됩니다.
※카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 3~5일 영업일 정도 소요됩니다)
- 대금 출금 후 카드 승인 취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리 됩니다. (카드사별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.)
2.체크카드- 취소/환불완료일로부터 2영업일 이내 카드 승인 취소
3.컨비노스 쿠폰(C.C)- 주문취소 승인시 포인트 원복
배송된 상품에 하자가 있거나 상품의 정보가 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.
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교환 절차에 따라 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
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