고객센터

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CUSTOMER CENTER항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 행복한 쇼핑되세요~

FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
모바일 쿠폰 취소가능한가요?

구매일로부터 7일 이내에 사이트 >주문배송조회 에서 주문자가 직접취소 또는 고객센터에 취소요청 하시면 됩니다.

7일 이후 취소는 불가능하며 해당 모바일쿠폰 유효기간까지 사용하실 수 있습니다. 

 

***유효기간 경과 후에는 브랜드 사용처 고객센터에 문의 바랍니다 사용처 환불기준이 적용됩니다. 

모바일 쿠폰에 유효기간 연장이 가능한가요?

회사 정책에 따라 연장 가능합니다. 

해당 브랜드 사용처 고객센터에 문의 바랍니다. 

 

모바일 쿠폰의 잔액(정액권/금액권)을 확인할 수 있나요?

사용처에서 확인하실 수 있습니다 

모바일 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

알림톡 또는 문자 모바일쿠폰 이미지 바코드를  지인에게 전달하시면 사용가능합니다. 

모바일 쿠폰 바코드는 재사용 가능한가요?

쿠폰은 유효기간 내에 사용횟수에 제한 없이 매장에서 잔액을 모두 사용할 수 있습니다.

상품교환권은 사용처에서 해당상품으로 교환하실 경우 소멸됩니다. 

여러 개의 모바일 쿠폰을 한꺼번에 선물 가능한가요?

같은 브랜드 같은 종류의 쿠폰아이템일 경우 선물 받는 분에게 여러개 선물가능합니다.

이때 주문한 개수만큼의 알림톡이 각각 발송됩니다.

같은 브랜드라 하더라도 다른 종류의 쿠폰아이템은 별도로 주문하셔야 합니다. 

모바일 쿠폰은 왜 CC로만 선물 가능한가요?

모바일쿠폰은 AiUSHOP에서 준비한 특별한 혜택입니다. 

무료로 적립된 컨비노스쿠폰으로만 선물하여 모바일쿠폰을 받아가실 수 있도록 만들어졌습니다. 

모바일 쿠폰 선물은 CC,신용카드,무통장입금 모두 가능한가요?

모바일 쿠폰의 선물은 컨비노스 쿠폰으로만 가능합니다. 

모바일쿠폰 알림톡(MMS문자)이 삭제되었는데 다시 받을 수 있나요?

AiUSHOP고객센터:070-8805-8410 으로 문의 요청해주시면 결제 내역 및 사용 유무 확인 후 모바일쿠폰을 주문자 휴대폰으로 재전송해 드립니다. 

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