정성을 다해 모시겠습니다.
회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우
고객센터 : 070-8805-8410
으로 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 교환/반품 가능 기간
① 구매자 단순변심 : 물품 수령일 포함 7일 이내
② 표시, 광고 상이, 물품 하자 (초기 불량) : 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
※교환/반품 배송비 관련※
① 구매제품이 초기 불량 상품일 경우, 판매업체에서 왕복배송비를 부담하오며 반품 및 입고 확인 후 환불이 진행 됩니다.
② 변심에 의한 교환/반품 시 발생되는 배송비는 고객 부담으로 별도의 입금해 주세요. (박스 동봉 시 분실될 수 있으니 되도록 입금을 요청드립니다.)
(무료배송, 배송료 선불과는 무관함.환불 시, 선불 배송료는 상품대금과 함께 전체 환불되며 환불고객에게는 무료배송을 제공하지 않음)
2. 교환 및 반품이 불가한 경우
① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우
② 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자 에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)
*가전등 일부 상품에 대해서는 박스개봉시 반품이 불가합니다.
구매일로부터 7일 이내에 사이트 >주문배송조회 에서 주문자가 직접취소 또는 고객센터에 취소요청 하시면 됩니다.
7일 이후 취소는 불가능하며 해당 모바일쿠폰 유효기간까지 사용하실 수 있습니다.
***유효기간 경과 후에는 브랜드 사용처 고객센터에 문의 바랍니다 사용처 환불기준이 적용됩니다.
주문한 상품의 배송상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있으니 먼저 상품의 배송 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
① 즉시 취소 : 고객님 [마이페이지]를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 신용카드 취소는 5 ~ 7일 이내에 해당카드사로 취소내역을 확인하실 수 있습니다.
② 취소요청 : 상품이 발송준비 중이거나 이미 발송되어 즉시 취소가 가능하지 않은 경우에는 확인 과정을 거쳐 취소 가능 여부가 결정됩니다.
③ 상품이 발송된 경우에는 상품을 수령하신 후 반품을 요청해 주시기 바랍니다. 이 경우 반품 택배비를 지불하셔야합니다.
무료택배 상품이라면 왕복 택배비도 지불하셔야 함을 유의해 주시기 바랍니다. (배송비관련하여 고객센터에서 별도 연락드리겠습니다.)
출고완료된 상품의 배송위치는 '마이페이지 & 주문/배송내역' 에서 조회 가능합니다.
※운송장 등록 후 택배사 사정에 따라 실제 송장조회가 반영되는데 까지 영업일기준 1일 정도 소요될 수 있습니다.
※택배사에서 집하된 상품이 배송 중 위치추적이 안되거나 흐름조회가 어려울 경우 실제 배송을 담당하고 있는 택배사측으로 문의를 주시면 가장 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
회사 정책에 따라 연장 가능합니다.
해당 브랜드 사용처 고객센터에 문의 바랍니다.
신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 취소를 요청 하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
카드결제 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5 ~ 7일(공휴일 제외) 정도가 소요되며 취소 확인 문의와 자세한 환불방법, 환불일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
기존 주문건에 대해 결제수단, 수량변경 불가능합니다.
기존 주문 내역을 모두 취소 후 다시 주문해 주셔야합니다.
* 고객센터 : 070-8805-8410 으로 전화주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.
주문하실 상품의 결제는
1. 전액 '신용카드 결제
2. 전액 C.C 결제
3. 신용카드 + C.C 복합결제
가능하니 참고부탁드립니다.
현금 결제는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
알림톡 또는 문자 모바일쿠폰 이미지 바코드를 지인에게 전달하시면 사용가능합니다.
답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! 관리자에게 문의하기